현장에서 하는 일

포인트 적립·사용

Pro

QR과 확인번호 · 종이 회수 · 적립·사용 확정

포인트는 볼링장마다 따로 쌓이고, 손님은 클럽에 가입하지 않아도 카카오 로그인만 하면 됩니다. 핀플은 포인트만 관리하며 현금·카드 결제는 지금처럼 볼링장에서 합니다.

적립 — 종이 포인트를 핀플에 넣기

손님

직원

1카운터의 QR을 찍고 카카오로 시작

1포인트 발급 화면을 열어 둡니다(5초마다 자동 갱신)

2종이 포인트 적립을 누르면 확인번호 6자리가 나옵니다

2대기 목록에 같은 확인번호 카드가 뜹니다. 번호가 맞는지 확인하고 누릅니다

3확인번호를 보여 주고 종이를 직원에게 냅니다

3종이를 세어 적립할 총 포인트를 입력 → 처리 내용 확인

4화면에 적립 완료와 새 잔액이 바로 보입니다

4확인란에 체크하고 적립 확정. 받은 종이는 회수합니다

사용 — 포인트로 계산하기

손님

직원

1포인트 사용을 누르고 확인번호를 보여 줍니다

1확인번호 카드를 누릅니다. 사용 가능한 잔액이 함께 보입니다

2얼마를 쓸지 직원에게 말합니다

2사용할 포인트 입력 → 처리 내용 확인 → 손님과 사용할 포인트 확인 → 확인란 체크 후 사용 확정

직원이 꼭 지킬 것

확인번호가 같은지 먼저 봅니다. 손님 화면의 6자리와 카드의 6자리가 같아야 해요. 이름·고객번호도 카드에 함께 나옵니다.
적립은 종이를 받고 나서 확정합니다. 확정한 뒤에는 종이를 손님에게 돌려주지 않습니다.
금액은 확정 전에 한 번 더 봅니다. 잘못 넣었으면 금액 다시 입력으로 돌아갑니다.
확정한 뒤 틀린 것을 알았다면 운영자에게 알려 거래를 취소한 다음, 손님에게 다시 요청을 받아 처리합니다.

알아 둘 숫자 — 확인번호는 10분 동안 유효해요. 손님 한 명은 한 번에 요청 하나만 걸 수 있어요. 잔액보다 많이 쓸 수 없고, 가족·팀의 종이를 한 사람 계정에 모아 적립해도 됩니다.

대기 목록이 길면 확인번호 검색에 6자리를 넣어 찾습니다. 손님이 요청 종류를 잘못 눌렀다면 카드 안의 대기 요청 취소로 취소한 뒤 새 요청을 받아요. 손님도 자기 화면의 요청 취소를 누를 수 있습니다. 휴대폰을 쓰기 어려운 손님은 지금처럼 종이로 처리하면 됩니다.

확정 결과가 안 보일 때 — 화면을 다시 열어 같은 확인번호의 처리 상태와 내가 처리한 최근 거래를 먼저 확인하세요. 통신 오류만 보고 새 요청으로 다시 처리하면 같은 종이를 두 번 적립할 수 있어요.

QR 안내문 (운영자)

QR 안내문에서 A4 포스터를 인쇄해 카운터에 붙입니다. QR 주소는 볼링장마다 고정이라 한 번 인쇄한 안내문은 계속 쓸 수 있어요.